Liebe Kundin, lieber Kunde,
Deine Zufriedenheit mit deinem individuellen CEWE FOTOBUCH ist für uns das Wichtigste. Wir garantieren dir daher ein Höchstmaß an Qualität und Service – jederzeit.
In allen Belangen rund um deine Bestellung steht dir unser Kundenservice sieben Tage die Woche zur Verfügung.
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, melde dich innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt deines CEWE FOTOBUCHS
bei uns. Teile uns den Grund mit. Wir fertigen deinen Auftrag kostenlos neu oder erstatten dir den Kaufpreis – garantiert!
Wann tritt der Zufriedenheits-Garantiefall ein?
Wir garantieren dir ein einwandfreies hochwertiges CEWE FOTOBUCH. Solltest du trotz sachgemäßer Handhabung innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt einen Grund feststellen, nicht zufrieden zu sein, fertigen wir deinen Auftrag neu oder erstatten dir den Kaufpreis.
Welche Möglichkeiten der Rücksendung gibt es?
Hast du dein CEWE FOTOBUCH per Post erhalten und bist nicht vollständig überzeugt, kontaktiere uns
per E-Mail oder
Telefon [0820 - 24 04 18*] und sende uns deinen Auftrag zurück. Auf Wunsch wird dein CEWE FOTOBUCH von DHL bei dir abgeholt. Die Abholung ist für dich kostenfrei. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, nehmen wir eine Neuanfertigung vor bzw. erstatten/erlassen dir auf Wunsch den Kaufpreis.
Hast du dein CEWE FOTOBUCH in einer Filiale abgeholt und bist nicht vollständig überzeugt, gebe deinen Auftrag bitte beim Servicepersonal derselben Filiale zurück. Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, nehmen wir eine Neuanfertigung vor oder erstatten/erlassen dir auf Wunsch den Kaufpreis. Bei einer Neuanfertigung liegt dein neues CEWE FOTOBUCH wenig später in deiner Filiale zur Abholung bereit. Im Falle einer Erstattung des Kaufpreises erfolgt diese ebenfalls vor Ort in der Filiale.
Gern besprechen wir mit dir den für dich besten Weg der Rückgabe.
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Binnen sechs Wochen nach Erhalt deines CEWE FOTOBUCHS hast du die Möglichkeit, dein CEWE FOTOBUCH zurückzugeben und uns unter Angabe deiner Auftragsnummer mitzuteilen, weshalb du nicht vollständig zufrieden bist.
Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist montags bis sonntags jeweils von 9:00 bis 22:00 Uhr per
Telefon [0820 - 24 04 18*] sowie
per E-Mail erreichbar.
**0,145 €/min aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen.
Erreichbarkeit: täglich, von Montag bis Sonntag in der Zeit von 09:00 bis 22:00 Uhr.
